FAQ

Monde Electronique est un détaillant en ligne spécialisé dans les accessoires électroniques modernes. Nous proposons une large gamme de produits technologiques incluant batteries externes, chargeurs rapides, casques sans fil, montres connectées et bien plus encore. Notre mission est de rendre la technologie accessible à tous, avec une livraison fiable partout dans le monde.

Notre entreprise est basée au 6820 West 84th Circle, Arvada, US 80003. Nous expédions nos produits dans le monde entier (à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées).

Notre catalogue inclut :

• Batteries externes (10000mAh, 20000mAh)
• Chargeurs (rapides, à induction, USB-C)
• Casques et écouteurs sans fil
• Enceintes Bluetooth
• Montres connectées (pour homme, femme, adolescent, enfant)
• Câbles (Type-C, USB)
• Supports téléphone

Pour un usage quotidien modéré, une batterie de 10000mAh est généralement suffisante. Pour les voyageurs fréquents ou les utilisateurs intensifs, nous recommandons nos modèles 20000mAh qui offrent plusieurs recharges complètes pour la plupart des appareils.

Nos chargeurs rapides et USB-C sont compatibles avec la plupart des appareils modernes. Vérifiez les spécifications de votre appareil pour confirmer la compatibilité. Nos chargeurs à induction fonctionnent avec tous les appareils supportant la charge sans fil.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour plus de sécurité et de commodité.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre votre colis en temps réel à chaque étape de son parcours.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures suivant sa passation. Contactez notre service client à [email protected] dès que possible.

Nous proposons deux options de livraison :

Nous traitons les commandes en 1-2 jours ouvrables. Ensuite, nous préparons et vérifions la qualité de vos produits avant de les expédier.

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées. Si vous avez des doutes concernant la livraison dans votre région, n’hésitez pas à nous contacter pour vérifier la disponibilité.

Conseil de pro : Pour les batteries externes et chargeurs rapides essentiels à votre mobilité, nous recommandons la livraison standard. Pour les montres connectées et accessoires audio, la livraison gratuite est parfaitement adaptée.

Nous acceptons les retours sous 15 jours après réception de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Contactez notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons through the process.

Oui, pour être éligible au retour, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires.

Vous pouvez nous joindre par email à [email protected]. Notre équipe dédiée vous assistera tout au long du processus et répondra à vos questions dans les plus brefs délais.

Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du colis et des dommages. Nous trouverons une solution rapide pour vous.